encuesta servicio técnico

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  • La información que nos proporcione será utilizada para mejorar el servicio.
  • Sus respuestas serán completamente confidenciales.

    1. ¿Cómo contactó con el servicio técnico?

     En persona    Por teléfono    Por e-mail    Otro, especifique:

    ¿Considera que su consulta quedó resuelta?

     Totalmente. Estoy satisfecho con la solución. Parcialmente. Necesito tiempo para probar la solución. Parcialmente. La consulta era compleja. En absoluto. Mi consulta no quedó resuelta. Sin respuesta. NS/NC

     

    2. Usted es:

     Un particular (Usuario final)    Profesional (Integrador, instalador…)

    ¿Por qué motivo contactó con el servicio técnico?

     Necesitaba más información sobre el funcionamiento del producto o servicio. Para resolver una duda de instalación. Para resolver una duda de programación. Para resolver una incidencia en una obra. Para solicitar ayuda a la puesta en marcha. Otro, especifique:

     

    3. Basándose en su experiencia con nuestro servicio técnico, puntúe los siguientes aspectos:

    (0) No aplicable   (1) Muy mala   (2) Mala   (3) Regular   (4) Buena   (5) Muy buena

    Preparación técnica de la persona que le atendió:

    012345

    Rapidez de la respuesta:

    012345

    Resolución del problema:

    012345

    Actitud y atención a la hora de resolver la consulta:

    012345

     

    4. Valore su satisfacción general con nuestro servicio técnico:

     Completamente satisfecho    Satisfecho    Indiferente    Insatisfecho    Completamente insatisfecho

     

    5. ¿Tiene algún comentario adicional o sugerencia sobre nuestro departamento de servicio técnico?

     

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